譚長安 譚魚頭董事長
“我們譚總中午是在這吃飯,但他馬上要走了,今天下午五點多鐘的航班!蔽挥诒本﹣嗊\村譚魚頭旗艦店的一位服務生說。大陸、香港、臺灣,“譚魚頭”共122家分店,極其注重細節的譚長安不忙才是怪事呢,可他怎能做到讓一個普通員工如此的關心和熟悉?
說起“譚魚頭”的來歷,譚長安總是讓人開懷!爱敃r新津(成都市郊)流行魚火鍋。當時我們都是吃魚肉,魚頭根本沒人吃的。有一次,我請朋友吃飯,那當然得‘忍饞’待客,吃完了覺得自己沒吃飽,再要一條魚又覺得吃不了太浪費,于是我就把魚頭吃了,覺得挺好吃的,后來就萌生了做魚頭火鍋的想法!
“我反復試驗,研制出了火鍋底料的配方,經多次改進,最后香料只用兩種,但味道確實與眾不同。”1996年,譚長安把街頭小吃“冷啖杯”升級成了魚頭火鍋。
從成都400平米的小店,到北京,到臺灣,到香港,譚長安用了8年時間,他的目標是“在全球任何一個有需求的地方開店”。
為了實現這一目標,2001年6月,“譚魚頭”投資99萬美元在香港注冊成立“香港譚魚頭集團”。其后,由這家公司出面,相繼在香港、臺灣開店。“(在香港)開店的目標是上市。上市后,香港公司具備了雄厚的資金實力,就能為其海外擴張鋪平道路!弊T長安說。“香港創業板對香港本地公司沒有太多限制,只要具備三年盈利業績、三年利潤達到800萬港元以上兩個條件,就具備了上市資格。我們現在已經完全具備上市條件!
如果譚魚頭成功上市,無疑將為國內餐飲業融資闖出一條新路,這只純餐飲概念的第一股必然會為其他同行帶來鼓舞和啟發。香港公司成立以后,譚長安開始朝著自己的目標邁進。
2002年9月,“譚魚頭”與臺灣制罐工業股份有限公司共同投資3000萬元人民幣,在臺灣開了譚魚頭第一家火鍋店;2003年7月,譚魚頭香港灣仔店開業;隨后,在香港的第二家店———旺角店也開門納客;2004年12月22日,“譚魚頭”在香港的第三家分店在尖沙嘴隆重開業,這是“譚魚頭”分店的第122家。
其實,香港譚魚頭集團自成立一開始就具備了上市公司的標準架構,包括財務顧問公司的介入。2003年譚魚頭香港分店利用計算機管理實現了5分鐘流程。從那以后,譚魚頭的所有新分店都采用信息化的技術手段。
譚長安笑言,這個5分鐘流程的“數碼火鍋”是被一拳頭打出來的。1997年在成都,“譚魚頭”生意很好,單店面積就有好幾百平米,但采用的是傳統的純手工經營方式,上菜很慢。有一次,一桌客人在點完菜以后,等了1個小時45分鐘還沒有上菜,忍無可忍,叫來譚長安后當胸就是一拳。
這一拳讓譚長安感到了譚魚頭經營中的重大漏洞:不能提供標準的、令顧客滿意的服務和產品。這也是和國外同類企業的本質差距。也正是“這一拳”,讓“譚魚頭”成為國內第一家進行大規模信息化的大型餐飲企業。
“很多人不理解,目前整個集團已經為信息化投入1000多萬元,而根據計劃,在122家連鎖店面中,除營業面積較小的,僅軟硬件系統的采購成本就是2000萬元。我認為這是個觀念問題,比如數據分析,人做不到那么精細化,而計算機大大提升了效率和準確度。所有的一切不是金錢問題,而是時間效率問題,每個環節提高一點,整個時間就大大減少了!
“企業長大了,管理也必須隨之變化。不是我們想要這么做,是市場要求我們這么做!弊T長安說他還有一個夢想,“把川菜的辣度、咸度等指標量化,也就是說在不影響中餐味道的前提下,用數字化的方式來烹調中餐!