肯德基推出新理念餐廳:試借O2O提升中國用戶體驗
6月18日,肯德基在北京、深圳、廈門、重慶等全國16個城市同步舉行新理念餐廳發布會。
全國首批130家“變身”餐廳將以新面貌展示給消費者,從主題色調、空間布局、家居風格、飾品擺設等有很大變化。在主題色調上,肯德基以米白、灰等顏色代替標志性的“中國紅”,員工服裝改為藍黃相間的POLO衫新制服;在空間布局上,肯德基以各種植被的自然下垂把餐廳分隔出不同區域,較溫馨自然;在家居風格上,肯德基以深色木椅為代表的中國古樸風取代以往時尚簡潔;在飾品擺件上,多以定制、拍攝的創意掛畫為主。
官方稱,此次新餐廳的設計摒棄傳統快餐的裝修理念,以吧臺為視覺中心,布設不同年代、不同款式的家具,分設就餐、聊天、看書等不同功能區域,連兒童游戲區也改成更為封閉安全的娛樂環境。同時,肯德基產品的包裝、員工制服也以全新設計登場。億歐網獲悉,變身后的餐廳座位會更加私密,除不同區域活動不會被打擾外,幾乎每家餐廳都會設有一張長餐桌,更適合中國式聚會、就餐、會議等。
目前,產品包裝在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州等6個城市已經完成了17個品項的更換。據相關負責人介紹,預計今年9月底前,全國所有肯德基餐廳、品項都將更換完畢。另外,肯德基把構建數字化平臺作為重要舉措,肯德基APP、肯德基宅急送APP、肯德基WAP、肯德基官網、官方微博和官方微信等都將數字化,以滿足消費者對互聯網、移動消費的需求。
截至今年年底,全國2000多家肯德基餐廳將提供WiFi服務;同時,電子餐牌運用、“預付快取”的O2O服務、自助點餐機等已在部分城市部分餐廳測試,年底前將在一線城市推廣。
肯德基自1987年進入中國,截至到今年2月底,已在950多個城市和鄉鎮已擁有4600余家餐廳。該企業新理念餐廳的出現受越演越烈的中國餐飲市場所逼:2012年冬天爆發的速生雞事件;2013年春天的禽流感事件;連鎖快餐業原材料價格上漲、門店租金貴及人力成本高等因素都在逼著肯德基變革。不過,肯德基此次大動作變革,說明該企業在中國求變,此是積極對待中國消費者飲食消費習慣、國內O2O市場等挑戰的表現。
來源:站長之家網