情人節(jié)將至商戰(zhàn)硝煙起 餐飲店突擊漲價遭質(zhì)疑
發(fā)布時間:2012-02-13
[摘要] 春節(jié)的年味還未遠去,情人節(jié)又要到來。浪漫的情人節(jié),大餐自然不可或缺。然而,時下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費門檻,或規(guī)定“訂金不予退還”。浪漫的情人節(jié),大餐自然不可或缺。然而,時下一些知名餐廳竟然利用情人節(jié)或大幅抬高最低消費門檻,或規(guī)定“訂金不予退還”。在餐廳的諸多限制性規(guī)定中,今年情人節(jié)晚餐儼然成了消費者甜蜜的負擔。
對此,北京市消協(xié)副秘書長屈建輝今天上午表示,經(jīng)營者不能以設置“最低消費”,要求消費者支付最低消費額。餐廳設置消費門檻是霸王條款。
消費怪象
若未前往餐廳訂金不予退還
“情人節(jié)晚上要是不能去,訂金還不能退給我。”今天,消費者孫小姐告訴記者,她預訂前門M餐廳時,餐廳表示,要提前交納688元的套餐費用,才能在情人節(jié)留位,而如果消費者沒能如約前往,訂金卻不能退給消費者。
隨后,記者以消費者的身份咨詢了這家餐廳。餐廳接線人員表示,消費者提前購買的是餐廳的預售券,憑券才能在2月14日當晚進入餐廳消費,預售券售出后是不退的。
不僅這家餐廳,在創(chuàng)意菜市場頗有名氣的梧桐,也給情人節(jié)晚餐預訂,設置了訂金。“需要提前交400元訂金,以便能確保座位。”梧桐的訂餐人員告訴記者。而當記者問及,如果不能去,訂金能否退時,這位工作人員則表示,“可以留到下次消費時直接劃取。” 在記者再三詢問下,該工作人員才表示,如果當天來取,也可以退還。
最低消費門檻高出平時一倍,除了訂金難以退還,記者發(fā)現(xiàn)情人節(jié)餐飲市場還出現(xiàn)了提高消費門檻的情況。部分餐廳推出的情人節(jié)套餐設定的最低消費門檻,比其平時的人均消費高出了一倍有余。
位于工體西路的金鏈花泰菜在情人節(jié)推出999元和1314元的兩種套餐。雖然餐廳接受散點,但是最低消費也要達到999元才可以。而據(jù)大眾點評網(wǎng)顯示,該餐廳平時的人均消費不足200元。
位于亞運村的馬哥孛羅咖啡廳是一家自助式餐廳,平時晚餐的價格是198元,而情人節(jié)當晚一個人就要366元;秦唐中餐廳平時的人均消費約為400元,而情人節(jié)當晚提供的雙人套餐加上服務費,達到了1366.2元。
在大眾點評網(wǎng)上顯示人均消費215元的梧桐,在情人節(jié)當天提供999元的雙人套餐。
不過,記者也發(fā)現(xiàn)雖然門檻大幅提高,但預訂仍舊火爆。金鏈花泰菜、秦唐等餐廳的預訂都已經(jīng)超過了八成。
梧桐更是表示,只有吸煙區(qū)還有空位,餐廳幾乎被訂滿。“我也沒辦法,女朋友點名要去梧桐,這天挨宰也只能認了。”市民林先生表示。
消協(xié)聲音
設消費門檻屬霸王條款
針對情人節(jié)期間,餐廳提高消費門檻、不退訂金、設置最低消費的問題,記者今天上午采訪了北京市消協(xié)副秘書長屈建輝。他告訴記者,如果情人節(jié)之前未消費,餐廳卻不給退訂金是不合理的,消費者可以到消協(xié)申請調(diào)解。
屈建輝表示,在消費者提前交納了情人節(jié)大餐訂金,餐廳也告知了訂金不退的情況下,如果在2月14日之前因為有特殊情況不能如約去消費,這并沒有耽誤餐廳2月14日當天的營業(yè),餐廳如不給退款,理由是不充分的。這類情況消協(xié)可以受理投訴并進行調(diào)解,不過,如果距離情人節(jié)太近,消費者預付的訂金也會有一定比例金額的損失。
此外,針對餐廳設置最低消費,包括北京市消協(xié)在內(nèi)全國多家消費者維權單位都曾經(jīng)指出這是霸王條款。
根據(jù)《消法》第二十四條,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。據(jù)此,經(jīng)營者不能設置“最低消費”,要求消費者支付最低消費額。
消協(xié)提示
消費要理性問清再預訂
綠滿家專家認為,餐飲行業(yè)競爭激烈,在情人節(jié)當天推出各種各樣的促銷手段無可厚非,但是要提前明示,尊重消費者的選擇權,遵守公平交易的原則,提供與市價相符的服務,服務不能縮水。
專家提醒消費者,情人節(jié)期間要理性消費,在預訂情人節(jié)大餐之前,要事先跟經(jīng)營者把套餐標準、就餐時間、訂金能不能退等都詢問清楚再做選擇,最好有文字憑據(jù)或簽有協(xié)議,要留好消費憑證,索要發(fā)票,以便維權。