酒店倒閉后重新開(kāi)業(yè)，讓原來(lái)持有儲(chǔ)值卡的老會(huì)員盼到了希望。沒(méi)想到，等來(lái)的卻還是一個(gè)心碎的消息—按照酒店新老板的規(guī)定，原來(lái)所有的儲(chǔ)值卡用戶，無(wú)論里面還存有多少錢(qián)，都折半使用。“更過(guò)分的是，所有項(xiàng)目都只能刷一半卡，再掏一半現(xiàn)金，這不就是消費(fèi)綁架嗎？”昨天，市民盧女士給沈陽(yáng)晚報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線打來(lái)電話投訴，威尼斯城市休閑廣場(chǎng)的霸王條款讓人忍無(wú)可忍。

　　1、酒店黃了 卡里還有12000元沒(méi)花

　　2012年，盧女士到家附近開(kāi)業(yè)不久的威尼斯度假酒店洗浴。里面有洗浴、游泳館、自助餐，還有火龍?jiān)『陀耙暣髲d等，讓盧女士感覺(jué)很有檔次，當(dāng)場(chǎng)辦理了一張10000元的儲(chǔ)值卡。此后，每逢家里來(lái)親朋好友，盧女士都將他們領(lǐng)到那消費(fèi)。盧女士覺(jué)得這么大的酒店肯定不能很快就黃，于是后來(lái)又辦了一張12000元的儲(chǔ)值卡。

　　辦完這張卡后，盧女士突然打聽(tīng)到，從網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)該酒店的洗浴套票非常便宜，只有99元，而她刷儲(chǔ)值卡卻得160多元，一次就相差60多元。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得買(mǎi)團(tuán)購(gòu)的更合算，所以相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，盧女士都選擇了團(tuán)購(gòu)消費(fèi)。2014年5月，盧女士意外發(fā)現(xiàn)，威尼斯酒店竟然突然倒閉關(guān)門(mén)了。“我的卡里還有12000元錢(qián)呢？這些錢(qián)可怎么辦呢？”盧女士異常焦急，卻找不到酒店的負(fù)責(zé)人。

　　2、重新開(kāi)業(yè) 舊卡的錢(qián)只能5折使用

　　后來(lái)，酒店的留守工作人員告訴盧女士，酒店只是因經(jīng)營(yíng)不善暫停營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在正在尋找新的東家，很快就會(huì)重新開(kāi)業(yè)。

　　果然，2014年11月末，威尼斯度假酒店宣布重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，而名字卻變成了威尼斯城市休閑廣場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)方也變成了高德餐飲集團(tuán)。盧女士認(rèn)為，高德餐飲集團(tuán)在沈陽(yáng)非常有實(shí)力，因此對(duì)重新開(kāi)張的酒店充滿信心。

　　讓盧女士感到意外的是，當(dāng)她興沖沖地拿著儲(chǔ)值卡來(lái)到酒店洗浴時(shí)，舊的儲(chǔ)值卡已不能使用，只能通過(guò)現(xiàn)金方式消費(fèi)。如果盧女士想繼續(xù)使用舊卡里的錢(qián)，那就必須從他們家換新卡，前提是得先簽一份《換卡協(xié)議》。

　　《換卡協(xié)議》約定：為了使酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保護(hù)會(huì)員的長(zhǎng)期利益，暫實(shí)行賓客每次按門(mén)市價(jià)50%會(huì)員卡消費(fèi)，另外50%須現(xiàn)金消費(fèi)，且不享受店內(nèi)其他優(yōu)惠。“這不是強(qiáng)盜邏輯嗎？”盧女士給自己算了一筆賬，12000元的儲(chǔ)值卡如果換了卡，里面的錢(qián)折后就只剩6000元。而要用完這剩余6000元，盧女士還得再另花6000元才行。“太過(guò)分了，這不是捆綁消費(fèi)嗎？”生氣歸生氣，為了讓卡里的錢(qián)不作廢，盧女士最終只好無(wú)奈簽了《換卡協(xié)議》。

　　3、139元的項(xiàng)目 持卡就得消費(fèi)218元

　　拿到新卡后，盧女士和家人去洗浴，卻發(fā)現(xiàn)一切都已物是人非，一部分項(xiàng)目漲價(jià)不說(shuō)，原來(lái)的影視大廳和臺(tái)球廳也沒(méi)了，公共休息大廳也不禁煙了，烏煙瘴氣，原來(lái)的服務(wù)也大為縮水。“這錢(qián)花得是真冤枉啊。”盧女士不止一次地感慨。自己再也不敢請(qǐng)親朋到那里消費(fèi)了，“檔次降低，沒(méi)有面子。”更讓盧女士始料未及的還在后面。為了刺激現(xiàn)金消費(fèi)，酒店很快推出了一系列現(xiàn)金優(yōu)惠套餐。比如原價(jià)218元的洗浴加自助晚餐，現(xiàn)在只需139元；原價(jià)267元的洗浴加自助晚餐加助浴，只需159元，而這些項(xiàng)目持卡會(huì)員卻要按原價(jià)消費(fèi)。這就意味著，盧女士如果選擇218元的套餐，需要?jiǎng)澘?09元，還得掏現(xiàn)金109元；只比純現(xiàn)金消費(fèi)的少花30元。“卡里原來(lái)儲(chǔ)值的錢(qián)已經(jīng)成為雞肋，不用可惜，用了還沒(méi)省多少錢(qián)，還得不停往里搭錢(qián)。”

　　對(duì)于盧女士及其他會(huì)員的不滿，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果酒店現(xiàn)在沒(méi)有足夠的現(xiàn)金流，可能會(huì)再次倒閉，他們也沒(méi)有辦法。

　　4、有繼承關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)義務(wù)

　　“這是明顯的霸王條款。”遼寧省消協(xié)工作人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

　　遼寧金正律師事務(wù)所律師李振革認(rèn)為，從法律角度來(lái)看，酒店更換經(jīng)營(yíng)人，應(yīng)該只是股權(quán)的轉(zhuǎn)讓，在工商注冊(cè)上與威尼斯度假酒店有繼承關(guān)系，那么，重新開(kāi)業(yè)的酒店仍然對(duì)原酒店的債務(wù)、儲(chǔ)值卡有承繼義務(wù)。“威尼斯城市休閑廣場(chǎng)強(qiáng)迫客戶半價(jià)換新卡，并限定消費(fèi)卡使用規(guī)則，未經(jīng)客戶同意，只是單方面違約。消費(fèi)者可以要求酒店方履行原來(lái)合同，如果對(duì)方拒絕，可以考慮通過(guò)法律訴訟來(lái)解決。”李振革表示，酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，不能讓消費(fèi)者買(mǎi)單，更不能以酒店倒閉的方式脅迫消費(fèi)者接受其制定的霸王條款。

　　盧女士表示，一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信非常重要。“如果酒店繼續(xù)這么做，我肯定要走法律的程序維權(quán)。”

來(lái)源：餐飲吃網(wǎng)