海底撈O2O新玩法:餐飲+游戲發布的娛樂平臺
發布時間:2015-06-26
提起海底撈好像沒有人不知道的,從去年開始海底撈就開始了O2O布局,當然了不同的行業不同的企業O2O的表現行式也不是不一樣的,現在海底撈布局又有了新內容,近日有消息稱海底撈投資了樂視手機...
在7月30日—8月2日的ChinaJoy上,海底撈會正式發布海海游戲平臺。
全球移動游戲聯盟GMGC的龐博表示:“游戲人開始做O2O,對O2O行業的從業者來說是件讓人很‘害怕’的事,因為O2O創業者還在絞盡腦汁去想怎么提升用戶參與感的時候,游戲人一天到晚都是想著怎么增加玩家的沉浸感。沉浸感是要比參與感重的多的一種黏性。”
施琦其實就是一個標準的游戲人,從去年6月份他從游戲圈跳到海底撈,與海底撈高管一拍即合,他認為未來一切商業都是娛樂業。
他解釋說:“因為所有的商業模式、經營、裝修都是可以人為控制的,唯一不能控制的是顧客變化。80后之后是90后,90后是00后……更年輕的人一上來就已經溫飽(對他們來說,吃是一種娛樂和享受),所以基本上我覺得未來一切商業都是娛樂業”。
會上施琦大方承認,海底撈在客戶線下等待消費時引入游戲,進入所謂的餐飲2.0時代,就是更強調互動。因此,海底撈做了一款“海海游戲平臺”,成立了一個單獨的游戲創業公司。目的是為了讓大家在等待的時候一塊比賽一場游戲,可能十分鐘、二十分鐘,所有參與進來的玩家,覺得時間過的很快,二十分鐘很快就結束了,還有現場的獎勵。例如,第一名獎勵50塊錢的菜,雖然獎勵不是很多,但是是打游戲贏來的,跟送他一張券的感覺是不一樣的,所以他參與到里面這種感覺就會完全不一樣。
據悉,海底到單獨成立了海海游戲平臺后,已在北京的一些門店做了測試,根據測試后的抽樣統計發現,15—35歲之間的人,80%的人在等位的時候都會加入海底撈游戲。然后其在商場也進行了測試,發現結果相同。
施琦認為,對海底撈來說,顧客在外面等著,商家有兩個最樸素的訴求。一個是讓客戶等待別太辛苦,有娛樂的東西可以讓他很快度過這個時間。另外就是顧客最好不要等十分鐘不耐煩就走了,能多等一會兒進來吃飯。因為顧客走了以后,到他下次再來消費的時候很難再有聯系,雖然有會員卡可以發短信,這對顧客來說都是一種騷擾。
業內人士分析,以此為出發點,海底撈就會通過海海游戲平臺這種方式,增強用戶粘性,拉動業務增長。根據海底撈統計,有50%的顧客離開店以后,還會在平臺上參與游戲,這樣就會和商家有一個連續的互動。如果商家有打折、新品推介,就設置到獎勵中,顧客贏到這個獎勵比直接送給他效果強很多。
來源:餐飲O2O