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網(wǎng)址：www.greatwallad.com中餐服務(wù)流程十八步驟（二）
發(fā)布時(shí)間：2016-06-25
(斟酒的要領(lǐng)是：1、斟酒的姿勢與位置，側(cè)身站在賓客的右后側(cè)，左手托盤，或者用席巾插瓶口，由主賓開始，順時(shí)針方向，若同時(shí)有幾種酒水應(yīng)詢問客人飲用何種酒水，2、斟酒時(shí)的動(dòng)作和要求：斟酒時(shí)瓶口不要擱在杯上，以防碰倒而且也不衛(wèi)生，也不要太高，了防濺出，一般以2CM左右，倒適量后抬高瓶口輕輕一轉(zhuǎn)，以防酒水酒落。3、斟酒的份量：軟飲料如果汁、汽水、啤酒等斟八分滿，烈酒類3/4，葡萄酒類2/3，洋酒類以1盎司為準(zhǔn)。
斟酒時(shí)服務(wù)的注意事項(xiàng)：1、掌握傾斜度，控制流速。
2、斟有泡沫的酒應(yīng)沿杯壁流下，或分成兩次斟，待第一次泡沫消失后再斟。
3、凡冰鎮(zhèn)或用水溫?zé)岬木茟?yīng)用布包住瓶身，以防泡沫溢出。
4、如啤酒與汽水混合飲用時(shí)，應(yīng)先斟汽水后斟啤酒，以防泡沫溢出。
5、在用餐其間，隨時(shí)留意賓客杯中的酒水，及時(shí)為賓客續(xù)添酒水。
6、當(dāng)賓客點(diǎn)的酒水所剩不多時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問客人是否添加酒水，以防客人要求添加酒水時(shí)不能及時(shí)送上。
7、常見酒水的服務(wù)方法：凡是洋酒要詢問客人是凈飲還時(shí)加冰。葡萄酒用葡萄酒杯，干白冰鎮(zhèn)飲用，紅酒室溫飲用。加飯酒用加飯酒杯，溫?zé)犸嬘茫瑧?yīng)加入畫梅，或依客人意見加入其它(如枸杞、姜絲、冰糖等)
九、上菜
(一)走菜：也叫跑菜，將廚房烹飪好的菜肴送到餐桌的這一過程叫走菜，要求基本功熟練，做到端平走穩(wěn)。
注意事項(xiàng)：把好質(zhì)量關(guān)，觀察色，香、形，是否有異常現(xiàn)象，質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，盛菜器皿是否適合，原料是否新鮮，數(shù)量、品種，份量，制作方法是否符合菜單，并配好相應(yīng)調(diào)料，發(fā)現(xiàn)存在問題立即采取相應(yīng)措施。
(1)注意衛(wèi)生，手指避免插入菜肴或湯汁中;
(2)加蓋菜蓋，保持菜溫;
(3)認(rèn)真核對菜單，認(rèn)準(zhǔn)房號，臺號，以防送錯(cuò)，菜送后在傳菜聯(lián)上劃上記號，表示此菜以上;
(4)動(dòng)作迅速;(5)傳菜員不能上菜。
(6)站立姿勢及位置適當(dāng)，以方便服務(wù)員上菜為準(zhǔn)。
(7)把菜名小聲清楚的報(bào)給服務(wù)員。
