如何在失控中尋找必然?| 云味館創始人遲煥濤
真正重要的不是那些變化的東西,而是不變的東西。我們在座每個餐飲人如果能夠找到自己的企業核心算法,能夠在不確定的時代找到自己企業的確定性,能夠在失控的時代找到必然。那你一定會成功!
——云味館創始人遲煥濤
2018年6月16日,2018餐創新未來(廣州站)論壇在廣州琶洲保利世貿博覽館三樓五號館順利舉行!活動當天,論壇集結了一眾來自全國各地餐飲同仁,并邀請了行業精英及較具影響力的創新品牌進行“餐創新未來”主題的分享。
下面,參某整理了云味館創始人遲煥濤的精彩言論,將其分享的核心觀點呈現給大家(內容有刪減)。
本期文章分享人簡介:
遲煥濤,人稱“米線哥”,云味館創始人。
云味館誕生于2014年,是一家以米線為主打產品的餐飲品牌。云味館僅用2年時間,打造成深圳米線品類冠軍,做到在云南米線領域的市場占有率高達60%-70%,體量是第二名和第三名加起來的3倍以上。
什么時候最好過?
什么時候最難過?
在今年4月公司年度大會的時候,我就問了我們資深經理,我們云味館什么時間最好過?什么時間最難過?
他說,我們的日子2015年、2016年最好過,2014年、2017年下半年到現在最難過。同時我又問了幾個資深經理和區域經理,他們的回答幾乎一模一樣。
而我恰恰跟他們相反,我說,我們云味館在2014年、2017下半年到現在最好過,2015年、2016年最難過。
為什么這么說?在這里,我給大家分享一個案例,亞馬遜。
亞馬遜,現在可以說是全世界最牛逼的公司,沒有之一。作為互聯網企業,亞馬遜的市值是美國互聯網企業前五名總和;作為零售企業,它又比美國零售前五名加起來還要多。
亞馬遜創始人杰夫?貝佐斯認為,企業發展會經歷兩個時期,一個叫Day1,一個叫Day2。企業初創期叫Day1,而Day2就是功成名就敲鐘。大部分企業都認為Day2最重要,忽略Day1,這個初創和模型打造時間。而貝佐斯的辦公大樓是Day1大樓,后來搬了大樓也叫Day1。
那回到剛剛那個問題,我為什么說2014年、2017到2018年是最好的日子,2015、2016年是不好的日子呢?
2014年我們初創云味館,打造跟米線行業完全不一樣的米線館,我們做了咖啡館的場景,在行業里獨樹一幟。那一年,我們做了非常多的事情,下半年標志事件就是開了80平方米的店。
當時的云味館進行了效率革命,結果這個餐廳一個月做50萬,現在還是在保持50萬的業績。這個階段就使得我們云味館有一次大騰飛。我們可以承租非常貴的房租,拿最好的位置。
到了2015年,我們快跑了一下,同時做了68平方米的店。同樣的,也是進行了效率革命,就是我們叫做不動刀戰略,所有的東西都是總部配送的。
而在2014年之前,我們做了十幾家餐廳,2014年甚至開到了25家餐廳。到2014年底的時候又砍掉了15家餐廳......我們之前有火鍋店、有非常多的餐廳,這些都是云味館的Day1。
因為2014年這一年商業模式的確定,不斷奔跑、進化和生長,才讓我們2015年有一個好過的日子非常快的發展。
2015、2016年我們盈利非常好,發展非常快。當初已經超出我自己的一個預期。但是在那兩年當中我認為我是貝佐斯講的Day2的狀態,是享受了紅利,雖然我們也很努力,但是我認為沒有在本質上奔跑,沒有處于Day1的狀態。
如何應對餐飲業的失控狀態?
2017年發生了什么事情?2017下半年我認為是餐飲行業進入了一個真正的下半場。以前大家說生意好和難做。我認為是假摔,這次真正進入冰河期,2017年下半年,進入一個失控的狀態。
2017年深圳開了華潤萬象天地,整個南山其他Mall客流下降了2成,寶安的Mall下降了2、3成,也就意味著你在那些Mall里的客流就下降2、3成。如果沒有其他的什么黏性的話。
同時,2016年的外賣大概是80個億,2017年是180億,今年的外賣呈指數級增長。也就是假如今天你在這個Mall是40、50萬,外賣搶了你的客流下降10%,而如果這個購物中心是餐飲層,四樓、二樓再加餐飲層,你的營業額還會下降。實際上我們處于一個失控的狀態。
2015年、2016年,我們做了什么事呢?除了場景構造之外就是漲價。漲一次,營業額提升10%,每年呈20%的增長,非常爽。
到2017年,這種方式毫無懸念又上架了。但我們歷史營銷額和坪效最高點的時候到9月份就下來了。市場發生變化,行業發生變化了,一切發生變化了,一切都是處于失控的狀態。
面對種種沖擊,2017年我們做了什么事情?我們做了一個新品類。
其實當時我是為了解決我們云味館外賣的問題,因為它的堂食與外賣品質口感差異比較大,同時效率不夠高不夠快,這兩個都是外賣的痛點。
我創立了一個品牌叫“拌粉君”,沒有餐具只有盒,就做了這樣的一件事情。我們在華強北九方開了第一家拌粉君。持續了一個月的時間,一天是500人,只有20個座位,翻臺率有多少我不說,大家有時間可以去看。
我想說是什么?就是我想做一個外賣的品牌解決這些痛點,結果堂食巨火無比。我是一個粉10-20元,巨大的黏性、性價比造成巨大的排隊,直接就是顛覆性的。旁邊的面館是300人,我是500人,他的客單價40元,我的客單價20元。
模糊的正確遠勝過精確的錯誤。
其實我是解決了便利性與極致性價比,外賣沒有做,但是我的堂食已經做了一個巨大的革命和革新。所以拌粉君35平方米做30萬,這個實際上給我一個巨大的啟示。
在失控中找到必然
找到核心算法x重復動作
貝佐斯講過,經常有人問他說您覺得這十年來的變化是什么?很少有人問他不變的東西是什么?貝佐斯認為,真正重要的不是那些變化的東西,而是不變的東西。
如果你能夠找到你自己的必然,未來十年的必然,你如果可以找到自己的核心算法,那你十年如一日,所有變化、所有的事情都圍繞這個不變的事情來做。那你一定會成功!
就是我們經常講的什么會成功?就是核心算法乘以重復動作。
拌粉君就是坪效、人工占比這些東西,這都是我的固定模式。在那之后,我就找到了我認為我們云味館的必然,我認為我們的必然就是便利性與極致性價比。
接下來,我做了大量的調研工作。我去了日本、長沙。日本40年里誕生了很多巨無霸品牌,我發現了所有的這些無一例外就是快餐領域,并且讓消費者在日本成本高的基礎上可以吃飽,這樣一個企業才能夠有吃飽。我就這個原理對云味館和拌粉君進行了深度整理,云味館就是便利性,就是明檔現取,就是要高性價比。
我們現在開了幾個云味館店了,明檔現取,所有的都是展現客戶面前直接拿直接取,拌粉君60秒點餐,云味館是2、3分鐘。原來主食縮減20%,降價20%,小食上升了20%,取餐提升三倍,就餐速度提升了一倍。大家想一下它的結果和營業額是什么?最近每天就是做600、700個PC只有40個座位,大家有時間可以去看一下。
所以說,我們處于一個失控的時代,我們要想方設法找到自己品牌的必然。而必然是什么呢?必然就是你的核心算法,所有的變化都是圍繞核心算法大量刻意練習和重復動作,最后就一定能夠成為一個偉大的品牌!