經過幾次產品迭代升級,西貝全新的“酸奶屋”會成功嗎?
這次城市空間系列,我們探訪了位于吳江路入口的西貝酸奶屋。 除了吃得還挺開心外,西貝酸奶屋從模式創新,產品迭代,以及其切入的新領域,都有一絲驚喜感。
“1+N多品牌戰略”,在連鎖餐飲集團中十分常見,例如外婆家與第二樂章、郭小二、呷哺呷哺與湊湊,小南國及 Oreno、WolfgangPuck等。副牌多為依托主品牌做橫向發展,以開發更廣的客群或者場景。
深耕于西貝菜的西貝莜面村也是一樣。不過和上述多為開發正餐的品牌不同,西貝除了對主品牌持續品牌升級外,還一直嘗試以主牌為核心,開發新的“輕餐飲”場景。
西貝酸奶屋就是這家企業嘗試的新產品線。
開業一個多月后,我們才正兒八經的進門店體驗。整體來說,西貝酸奶屋的風格和市面上的酸奶店完全不同,它不會有任何過分的點綴,卻給我一種點到為止的舒服感。
酸奶可以配肉夾饃嗎?
酸奶屋位于人氣小吃一條街吳江路的入口,距離店鋪密集區還有一段距離。不過,它的外觀十分明亮,在很遠處就能瞧上,這個視覺沖擊在晚間尤為強烈。當你路過時,門口拿著酸奶試飲杯,穿著蒙古風情的女生很吸引人特別顯眼——這些也是門店引人的一種手段。
店面一樣延續著門頭敞亮的風格。在產品上,除了主打產品酸奶,店內同時還提供了其他諸如肉夾饃、羊肉串、面筋等具有“西貝”風味的產品。酸奶是其中創新最多的品類,有放在試管里的,也有 DIY 酸奶碗。
盡管設有點單處,但店員依然會引導顧客隨坐隨點。我們用手機掃碼下單,點了這里的兩種酸奶和一份肉夾饃,人均不到50元,竟然有了飽腹感。
這讓我想起了一句成都話 “打尖” ,恰好能形容這個場景:下午在外面走著(不論是閑逛、還是剛開完會)還沒到飯點,你肚子有點餓了,但又不想吃飽,那進去墊個肚子就剛剛好。
這其實就是“下午茶場景” ,但如果細細想來,能坐下來吃的下午茶,除了咖啡+蛋糕,的確也想不到其他更好的選擇。如果你走在南京西路上,看到這么一家明亮的酸奶屋,正巧肚子有點小餓,這樣的供應方式真的剛好。
酸奶+肉夾饃到底是惡搞還是混搭?以我的個人體驗是,各方面都還不錯。客單價適中,店內的顧客也多為年輕人,這樣的定位與吳江路的客群也剛好匹配。
當然,這個空間所承載的場景也并不只有下午茶,門店會營業到晚上 10 點半,晚上去里面坐坐,吃頓夜宵,喝個啤酒(是的菜單里飲品有它)也未嘗不可。
西貝副牌的迭代路
西貝酸奶屋并不是西貝餐飲嘗試的第一家輕食品牌。事實上,它已經是一個 4.0 的產品。
2016 年 9 月,西貝推出首個副牌西貝燕麥面 ,定位為快餐,開業僅三個多月后便被叫停,主打品類燕麥面被否。
2017 年 7 月,西貝發布快餐品牌麥香村 ,囊括了油潑面、肉夾饃、米飯各品類的產品,卻飽受定位不清的爭議,僅經營了 3 個月,西貝再次宣告麥香村終止。
2018 年 5 月,西貝超級肉夾 饃項目正式啟動。同樣,超級肉夾饃出現后西貝方面仍然表示將快速開店,目前西貝超級肉夾饃在上海仍有 7 家門店,不過據媒體采訪創始人,這個品牌不會再繼續推進。
2019 年 5 月 30 日,西貝酸奶屋 的首家店在北京開業,一個月后,來到了上海,即本文所介紹的南京西路店。其實不難看出酸奶屋是經過了幾個產品線迭代升級,保留了合適的元素例如肉夾饃,從品類分別加入了健康輕食元素,在空間設計上又加入了“坐下來,喝點啥,吃點啥,再走”的場景,所有的元素都是經過了思考和推敲。
線下的產品線如同線上 app 一樣,成功不是一蹴而就的,它需要有個迭代的過程,探索、試錯,才會有成功的可能。
一個重要的切入點:酸奶及 健康輕食
而又和前幾個產品線有很大不同的是,西貝酸奶屋試圖去切了一個全新領域:健康輕食。
界面新聞本月發布了一篇文章《為什么今年夏天五花八門的酸奶開始多了起來?》中,探討了零售企業正在推行酸奶創新。酸奶相對于牛奶更有延展性,同時酸奶正往高端化發展。
另一方面,年輕人對健康飲食的偏好也逐漸變高。西貝莜面村里的蜂蜜酸奶已經是比較受歡迎的單品,品質和口味都擁有一定的市場認可度。如今西貝將酸奶單獨拎出來做副牌,借著健康飲食的趨勢,說不定它在年輕人中的影響力和討論度將高過之前的副牌,甚至有可能會為主品牌帶來新的客流。
從大眾點評來看,目前上海已經開了三家店,分別在宜山路的光啟城和五角場的萬達廣場,拋去資本運作的特殊情況,這樣拓店速度并不慢。這也能說明:西貝內部覺得酸奶屋的產品邏輯已經完成,可以進行復制。
所以,酸奶+肉夾饃,這種新的西北風味的簡餐搭配也許會成為新的流行風? 目前還無法得出答案,不過至少,我愿意下次經過它時,再進去點碗酸奶,歇個腳,也愿意為它吆喝一下。
畢竟在喜歡造概念、網紅風泛濫的當下,西北酸奶屋有做到模式上的微創新,而空間和餐品設計挺實在的,沒有什么夸張的表現。從這點看,還真的挺加分。
來源:銳裘零售觀察.